Каждый день на нас обрушивается поток рекламных СМС и звонков с незнакомых номеров, которые отнимают время и вызывают раздражение. Однако избавиться от этой напасти вполне реально — законодательство защищает права абонентов. Разберёмся, как прекратить нежелательные сообщения и вызовы.
Любая рекламная рассылка допускается только при наличии согласия получателя. Если вы такого разрешения не давали либо желаете его отменить, обратитесь к отправителю с требованием удалить ваш номер из списка рассылки.
Спам делится на два типа:
Легальные рассылки — от компаний, где вы оставляли свои контакты: интернет-магазины, банки, сервисы. От них отказаться просто — в каждом сообщении есть ссылка на отписку или указана инструкция.
Нелегальные — те, что запущены без вашего ведома.
Что делать с незаконными рассылками
Не перезванивайте на номер, с которого пришло сообщение: за логотипом известной организации могут прятаться аферисты.
Отыщите официальный сайт фирмы, от чьего имени приходит реклама, и письменно попросите убрать ваш контакт из базы.
Свяжитесь с вашим мобильным оператором — по закону он обязан прекратить нежелательную рассылку и блокировать звонки.
Если эти меры не дали результата, направьте жалобу:
в Федеральную антимонопольную службу — если реклама носит навязчивый характер;
в Роскомнадзор — если есть основания полагать, что ваши личные данные передали без разрешения;
в полицию — когда усматриваются признаки мошенничества. Адрес и телефон вашего отделения можно узнать на сайте МВД.
Для обращения понадобятся скриншоты сообщений, распечатка звонков и копия договора с оператором. Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 дней.
Как прекратить спам-звонки
Подключите у своего оператора услугу автоматической блокировки нежелательных вызовов.
Воспользуйтесь встроенными возможностями смартфона: в настройках вызовов активируйте блокировку номеров из чёрного списка или фильтрацию звонков с неизвестных номеров.
На iPhone есть опция «Заглушение неизвестных». Она автоматически отправляет вызывающего на голосовую почту.
Будьте осторожны: скачивать бесплатные приложения для борьбы со спамом рискованно — они могут получить доступ к вашим личным данным.
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
